1. Definiții

Termenii și condițiile de mai jos se aplică tuturor serviciilor de închiriere auto oferite de URBAN GO RENT și partenerii săi prin intermediul platformei online https://urbangorent.ro/. Acestea pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă.

Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică ce efectuează o rezervare de autovehicul.

Vânzător / Prestator – URBAN GO RENT SRL, cu sediul în Alba Iulia, Str. Calea Moților nr. 104, CUI 52177332, J02/1004/2023.

Servicii – închirierea de autovehicule, asistență, opțiuni suplimentare și toate serviciile asociate.

Rezervare – solicitare online prin care Clientul cere prestarea serviciilor și Vânzătorul acceptă.

Contract – rezervarea confirmată de Vânzător (email / telefon).

Site – domeniul https://urbangorent.ro/ și subdomeniile acestuia.

2. Documente contractuale

Prin realizarea unei rezervări online, Clientul acceptă comunicarea electronică (email, telefon) cu Vânzătorul. Contractul este format din:

• Formularul de rezervare
• Condițiile de închiriere afișate pe site
• Termenii și condițiile prezentate în acest document

Rezervarea este considerată acceptată când clientul primește confirmarea oficială din partea URBAN GO RENT. O rezervare neconfirmată nu reprezintă contract valabil.

3. Obligațiile Vânzătorului

URBAN GO RENT se obligă să:

• ofere autovehicule în stare tehnică bună și cu reviziile efectuate;
• prezinte transparent prețurile și condițiile de închiriere;
• respecte rezervarea confirmată sau, în cazuri excepționale, să ofere o alternativă echivalentă.

Toate informațiile de pe site au caracter orientativ și pot fi actualizate fără notificare.

4. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, descrieri, elemente grafice) este proprietatea URBAN GO RENT și nu poate fi folosit fără acord scris.

Este interzis:

• copierea conținutului
• distribuirea în scop comercial
• modificarea elementelor de pe site
• preluarea pozelor autovehiculelor fără aprobare

Link-urile către site sunt permise, cu menționarea sursei.

5. Utilizarea conținutului site-ului

Conținutul poate fi utilizat doar pentru informare personală. Reproducerea parțială (max. 400 caractere) este permisă doar cu sursă vizibilă.

URBAN GO RENT își rezervă dreptul de a acționa legal orice persoană care folosește necorespunzător informațiile sau brandul.

6. Limitarea răspunderii

URBAN GO RENT nu garantează că site-ul va funcționa permanent fără erori. Nu este responsabil pentru:

• eventuale greșeli tehnice din descrieri
• indisponibilitatea temporară a site-ului
• daune rezultate din interpretarea greșită a informațiilor
• link-uri către terți

Toate datele sunt oferite cu bună-credință.

7. Newslettere și securitate

Utilizatorii pot primi newslettere, dar se pot dezabona oricând.
Clientul trebuie să păstreze confidențialitatea parolei contului.

8. Politica de cookie-uri

URBAN GO RENT folosește cookie-uri pentru:

• funcționarea site-ului
• analiză trafic
• optimizare experiență
• marketing

Utilizatorii pot modifica setările cookie în browser.

9. Facturare și plăți

Toate plățile se efectuează conform modalităților disponibile pe site:

• plata online cu cardul
• plata la sediu
• depozit de garanție (acolo unde este aplicabil)

Factura se transmite electronic.

Clientul este responsabil să ofere date corecte pentru facturare.

10. Responsabilități

URBAN GO RENT se obligă să pună la dispoziție autovehiculele în condiții bune, curate și conforme cu rezervarea.

Clientul este responsabil pentru:

• returnarea mașinii la timp
• folosirea în condiții legale
• achitarea garanției / amenzilor / costurilor de carburant
• respectarea condițiilor de închiriere

În cazul unor avarii sau utilizări necorespunzătoare, costurile vor fi imputate clientului.

11. Predarea și returnarea autovehiculului

Predarea se face la ora și locul stabilite în rezervare.
În caz de întârziere, pot fi percepute taxe suplimentare.

Mașina trebuie returnată:

• în aceeași stare în care a fost preluată
• cu aceeași cantitate de carburant
• curată și fără deteriorări

Filmările, pozele și documentele de predare fac dovada stării tehnice.

12. Acceptarea serviciilor

Acceptarea se face în momentul predării autovehiculului către client.
Orice problemă trebuie semnalată la preluare.
După semnarea procesului-verbal de predare, se consideră că vehiculul a fost primit conform.

13. Transferul riscului și al responsabilității

Responsabilitatea pentru autovehicul se transferă clientului din momentul predării și până la returnare.

Clientul răspunde pentru:

• daune
• furt
• accidente provocate
• utilizare ilegală

14. Anulări și modificări

Clientul poate modifica sau anula rezervarea conform politicilor afișate pe site:

• anulare gratuită în termenul permis (unde este aplicabil)
• taxe de anulare după depășirea termenului
• rezervările „nerambursabile” nu pot fi anulate

15. Prelucrarea datelor personale

URBAN GO RENT prelucrează datele clienților conform GDPR, exclusiv pentru:

• rezervări
• facturare
• comunicare
• securitate
• marketing (cu acordul clientului)

Datele nu sunt vândute sau cedate terților neautorizați.

Clienții au dreptul de:

• acces
• rectificare
• ștergere
• restricționare
• opoziție
• portabilitate

Toate solicitările se trimit la office@urbangorent.ro.

16. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de evenimente imprevizibile: calamități, accidente majore, războaie, blocaje rutiere extreme etc.

17. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legislația română.
Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor

URBAN GO RENT poate modifica oricând acest document.
Continuarea folosirii site-ului înseamnă acceptarea noilor condiții.